POLÍTICAS DEL SERVICIO
Políticas del Servicio – MarCATing Digital
1. Alcance del Servicio
MarCATing ofrece servicios de diseño gráfico, creación de banners digitales, edición de video, desarrollo de páginas web, y asesoría estratégica en marketing digital. Cualquier trabajo fuera del alcance inicial acordado deberá ser presupuestado y aprobado por ambas partes.
2. Proceso de Trabajo
El cliente deberá proporcionar la información e insumos necesarios antes del inicio del proyecto (logotipos, textos, referencias, accesos, etc.).
Se realizará una presentación inicial del diseño o estrategia, seguida de dos rondas de ajustes incluidas.
Cambios adicionales tendrán un costo adicional.
3. Plazos de Entrega
Los plazos serán establecidos al inicio del proyecto según su complejidad.
MarCATing se compromete a cumplir los tiempos acordados, siempre que el cliente envíe a tiempo los insumos solicitados.
Retrasos por falta de respuesta del cliente no son responsabilidad de MarCATing.
4. Pagos y Facturación
Se requiere un pago del 50% por adelantado para iniciar el proyecto.
El saldo se paga al entregar el proyecto final.
No se entregarán archivos editables ni materiales finales sin haber realizado el pago completo.
5. Derechos de Autor
Los derechos de uso del diseño final se transfieren al cliente una vez realizado el pago completo.
MarCATing se reserva el derecho de incluir los proyectos en su portafolio digital, salvo acuerdo contrario por escrito.
6. Confidencialidad
Toda información proporcionada por el cliente será tratada con confidencialidad y solo se utilizará para los fines del proyecto.
7. Garantía y Soporte
Se ofrece una garantía de 7 días posteriores a la entrega final para ajustes menores.
El soporte técnico o mantenimiento posterior deberá contratarse como un servicio adicional.
8. Cancelaciones
Si el cliente cancela el proyecto una vez iniciado, el anticipo no será reembolsable.
Si MarCATing no puede cumplir con el proyecto por causas internas, se reembolsará el 100% del monto abonado.
SERVICIO DIGITAL
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